Treceți la conținutul principal

Postări

Se afișează postări cu eticheta consumator

Cerințele de securitate cibernetică pentru produsele cu elemente digitale

Regulamentul (UE) 2024/2847 privind cerințele orizontale de securitate cibernetică pentru produsele cu elemente digitale, cunoscut sub numele de Cyber Resilience Act (CRA), publicat de Uniunea Europeană la 20 noiembrie 2024 are termene limită de aplicare în acest an. 11 septembrie 2026 — Obligațiile de notificare (Articolul 14):  Producătorii trebuie să raporteze vulnerabilitățile exploatate activ de care iau cunoștință la sau după această dată, indiferent de momentul în care produsul a fost pus pe piață. 11 decembrie 2027 — Aplicarea generală: Majoritatea celorlalte prevederi ale CRA devin obligatorii de la această dată; se aplică doar produselor introduse pe piață începând cu acest moment. Area de aplicare:se aplică tuturor produselor „smart”, „conectate”. Regulamentul se aplică și software-ului de sine stătător care interacționează cu un produs, precum și componentelor software integrate în produse fizice. Nu se aplică autovehiculelor. Producătorii sunt obligați să notifice age...

Regulamentului (UE) 2025/40 și obligațiile producătorilor

 În cadrul Regulamentului (UE) 2025/40, obligațiile producătorilor sunt legate în principal de răspunderea extinsă a producătorilor, înregistrarea în registrele naționale și gestionarea deșeurilor de ambalaje pentru a asigura circularitatea acestora. Este considerat producător orice fabricant, importator sau distribuitor care pune la dispoziție pentru prima dată pe teritoriul unui stat membru ambalaje (de transport, de servire sau pentru producția primară) sau produse ambalate. De asemenea, este producător și entitatea care dezambalează produse ambalate fără a fi utilizator final. 1 Obligația de înregistrare  Producătorii trebuie să se înscrie în registrul național al fiecărui stat membru în care activează. Nu pot pune la dispoziție ambalaje sau produse ambalate dacă nu sunt înregistrați în statul membru respectiv. Dacă sunt stabiliți în alt stat membru sau într-o țară terță, trebuie să numească un reprezentant autorizat pentru răspunderea extinsă a producătorilor. 2. Răs...

Interpretare privind termenele de plată

  Hotărârea Curții   din 6 februarie 2025 (cerere de decizie preliminară formulată de Sąd Rejonowy Katowice – Wschód w Katowicach – Polonia) – Przedsiębiorstwo Produkcyjno – Handlowo – Usługowe A./P. S.A. Cauza C-677/22 Articolul 3 alineatul (5) din Directiva 2011/7/UE a Parlamentului European și a Consiliului din 16 februarie 2011 privind combaterea întârzierii în efectuarea plăților în tranzacțiile comerciale trebuie interpretat în sensul că expresia „contractul prevede în mod expres dispoziții contrare” se opune ca o clauză contractuală care stabilește un termen de plată mai mare de 60 de zile calendaristice să fie determinată în mod unilateral de către debitor, cu excepția cazului în care se poate dovedi, ținând seama de ansamblul documentelor contractuale și al clauzelor cuprinse în acest contract, că părțile la contractul menționat și-au exprimat voința concordantă de a se obliga tocmai prin clauza în discuție. Hotărârea trebuie interpretată în contextul dreptului int...

Informații privind comercializarea produselor din tutun

  Photo by Mehdi Imani on Unsplash Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor - ANPC - a emis Ordinul nr. 331/2025 din 03 aprilie 2025 cu modelul de avertizare către consumatori privind comercializarea produselor din tutun. Operatorii economici care desfăşoară activitate de comercializare în magazine prin vânzare directă a tuturor categoriilor de produse care conţin tutun, a ţigaretelor electronice, a flacoanelor de reumplere pentru ţigaretele electronice, a dispozitivelor electronice pentru încălzirea tutunului şi a produselor destinate inhalării fără ardere din înlocuitori de tutun, a pouch-urilor - pliculeţelor cu nicotină pentru uz oral şi a produselor destinate inhalării fără ardere din înlocuitori de tutun au obligaţia de a informa consumatorii prin afişare, la locul de comercializare, a interdicţiei de vânzare a acestor produse către persoanele care nu au împlinit vârsta de 18 ani.    Operatorii economici au obligaţia să afişeze placheta informati...

Definiție venituri obținute ilicit

Photo by Orkun Azap on Unsplash  ICCJ prin Decizia nr. 116/2024 privind examinarea sesizărilor conexate formulate de Tribunalul Galaţi - Secţia contencios administrativ şi fiscal în Dosarul nr. 202/233/2022 şi de Tribunalul Sibiu - Secţia a II-a civilă, de contencios administrativ şi fiscal în dosarele nr. 120/306/2022 şi nr. 9.546/306/2022 a stabilit că,  în interpretarea şi aplicarea prevederilor art. 73 pct. 23 din Ordonanţa Guvernului nr. 99/2000 privind comercializarea produselor şi serviciilor de piaţă, republicată, cu modificările şi completările ulterioare, sintagma "veniturile realizate ilicit" se referă la veniturile brute realizate din activitatea comercială desfăşurată între data suspendării activităţii comerciale şi momentul constatării contravenţiei.  De reținut că acestea pot fi confiscate. 

Înregistrarea activității de intermediere de credite

Photo by Tierra Mallorca on Unsplash A apărut Ordonanţa de urgenţă nr. 2/2025 pentru modificarea Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr. 52/2016 privind contractele de credit oferite consumatorilor pentru bunuri imobile, precum şi pentru modificarea şi completarea Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr. 50/2010 privind contractele de credit pentru consumatori. Aceasta  apare justificată de necesitatea armonizării cu dispozițiile Directivei 2014/17/UE a Parlamentului European şi a Consiliului din 4 februarie 2014 privind contractele de credit oferite consumatorilor pentru bunuri imobile rezidenţiale şi de modificare a Directivelor 2008/48/CE şi 2013/36/UE şi a Regulamentului (UE) nr. 1.093/2010. Pentru a desfăşura integral sau parţial activităţile de intermediere a creditelor  sau pentru a presta servicii de consiliere, intermediarii de credite având ţara de origine România sunt înregistraţi de Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor în tr-un registru special.

Regulamentul privind siguranța produselor

Photo by Piotr Chrobot on Unsplash Din 13 decembrie 2024 va intra în vigoare  REGULAMENTUL (UE) 2023/988   privind siguranța generală a produselor cu multe obligații de conformare pentru producători, distribuitori, dar și pentru cei care oprează un marketplace în Uniunea Europeană. Interesant este că pe pagina dedicată acestui Regulament  https://ec.europa.eu/safety-gate/#/screen/pages/obligationsForBusinesses  a fost înserat un materal de tip Q&A care vine cu o surpriză. Deși din textul Regulamentului, la o primă citire, ar rezulta că acesta privește produsele software doar în măsura în care sunt incluse într-un produs fizic, se pare că opinia Uniunii Europene este că Regulamentul se aplică atât produselor fizice cât și celor digitale, indiferent dacă acestea din urmă sunt sau nu incluse într-un produs fizic. Atenție la această posibilă interpretare extinsă a ariei de aplicare a Regulamentului.

Concurență. Clauză privind paritatea prețurilor

  Photo by Dylan Shaw on Unsplash Curtea de Justiție a Uniunii Europene a răsouns recent într-o întrebare preliminară privind cazul  Booking.com BV and Booking.com (Deutschland) GmbH v 25hours Hotel Company Berlin GmbH and Others.  CJUE deja a mai abordat problema clauzelor conținute în contractele dintre Booking.com și funizorii de servicii de cazare, arătând că sunt împotriva liberei concurențe clauzele impuse de Booking.com prin care era interzis pentru furnizorii de servicii de cazare să ofere, pin alți agenți, prețuri mai scăzute decât cele ofeite prin platforma Booking.com. Urmare acelei hotărâri, Booking.com a modificat contractele, aplicând o clauză mai restrânsă, prin care interzicea doar furnizorului de servicii de cazare să ofere el însuși, direct, prețuri mai scăzute decât cele oferite prin platforma Booking.com. Și această clauză a ajuns în fața instanțelor din Germania, fiind reclamat că este o clauză care restrânge concurența. Și de aici întrebarea prelimi...

Drepturile consumatorilor: butonul „Plătesc”

Recenta  hotărâre a CJUE în cauza C‑400/22, având ca obiect o cerere de decizie preliminară formulată în temeiul articolului 267 TFUE de Landgericht Berlin (Tribunalul Regional din Berlin, Germania), aduce în discuție problema protecției consumatorului în situațiile contractelor on-line, consumator care trebuie să fie pe deplin informat că acțiunea sa de a comanda anumite produse sau servicii presupuno plată. Cererea de decizie preliminară privește interpretarea articolului 8 alineatul (2) al doilea paragraf din Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului din 25 octombrie 2011 privind drepturile consumatorilor, de modificare a Directivei 93/13/CEE a Consiliului și a Directivei 1999/44/CE a Parlamentului European și a Consiliului și de abrogare a Directivei 85/577/CEE a Consiliului și a Directivei 97/7/CE a Parlamentului European și a Consiliului (JO 2011, L 304, p. 64). Această cerere a fost formulată în cadrul unui litigiu între VT și UR, proprietari ai unei loc...

Autocontrolul operatorilor din domeniul produselor alimentare de origine nonanimală

 Norma pentru siguranţa alimentelor de origine nonanimală care stabileşte condiţiile în care se elaborează, se implementează şi se verifică autocontrolul operatorilor din domeniul produselor alimentare de origine nonanimală, din 07.12.2023 Prezenta normă se aplică operatorilor din domeniul alimentelor de origine nonanimală care se supun înregistrării sanitar-veterinare şi pentru siguranţa alimentelor, conform prevederilor Ordinului preşedintelui Autorităţii Naţionale Sanitare Veterinare şi pentru Siguranţa Alimentelor nr. 111/2008 privind aprobarea Normei sanitare veterinare şi pentru siguranţa alimentelor privind procedura de înregistrare sanitară veterinară şi pentru siguranţa alimentelor a activităţilor de obţinere şi de vânzare directă şi/sau cu amănuntul a produselor alimentare de origine animală sau nonanimală, precum şi a activităţilor de producţie, procesare, depozitare, transport şi comercializare a produselor alimentare de origine nonanimală, cu modificările şi complet...

Clarificări privind dreptul de retragere

CJUE  în cazul C-565/22 a clarificat dacă un consumator într-un contract online privind servicii care au o perioadă inițială de încercare de 30 de zile gratuită, poate beneficia de două ori de dreptul de retragre (răzgândire) de 14 zile, prevăzut de legislația europeană. Răspunsul a fost că acest drept se exercită o singurăă dată, însă sub condiția ca acel consumator să fie informat pe deplin și de la început asupra modului în care se va derula relația contractuală, asupra perioadei gratuite și condițiile în care abonamentul va deveni plătit, și cum va putea exercita dreptul d eretragere raportat la modul specific de plată al serviciilor. https://curia.europa.eu/juris/document/document_print.jsf?mode=req&pageIndex=0&docid=278247&part=1&doclang=FR&text=&dir=&occ=first&cid=3563054

Practici ilegale în relația cu consumatorii în on-line

  Nudge-urile (ghionturi) facilitează utilizatorilor să ia decizii neintenționate sau care nu au fost gândite în mod corespunzător, în timp ce „sludge” (nămol)  creează un dezechilibru – făcând mai dificil pentru utilizatori să obțină ceea ce își doresc. Împreună, aceste practici îi îndrumă pe utilizatori să facă anumite alegeri. De exemplu, setarea cookie-urilor, ar trebui să fie la fel de ușoară ca și acceptarea unei opțiuni. În contextul cookie-urilor, apare necesitatea echivalenței. Site-urile web care oferă un buton „Acceptă tot” ar trebui să ofere, de asemenea, o opțiune pentru utilizatori de a respinge cookie-urile la fel de ușor – prin intermediul unui buton „Respinge tot”.  Practica „shaming” (rușine) implică presiunea pe utilizatori să facă ceva, făcându-i să se simtă vinovați sau jenați pentru că nu au făcut-o. Exemplul oferit  este etichetarea butonului pentru a refuza înscrierea la un buletin informativ cu „Nu, urăsc economiile”, făcându-l pe utilizator ...

Furnizarea de informaţii la comercializarea produselor finite/mâncărurilor furnizate de unităţile de restauraţie colective

Ordinul nr. 201/2022 privind furnizarea de informaţii la comercializarea produselor finite/mâncărurilor furnizate de unităţile de restauraţie colective  Art. 1. -   Prezentul ordin stabileşte modalităţile de informare a consumatorilor cu privire la informaţiile privind produsele finite/mâncărurile preparate şi/sau oferite spre comercializare consumatorului pentru consumul pe loc sau la domiciliu de către unităţile de restauraţie colectivă.      Art. 2. -   În sensul prezentului ordin, termenii şi expresiile de mai jos au următoarele semnificaţii:      a) ingredient compus, unitate de restauraţie colectivă şi mijloc de comunicare la distanţă, conform definiţiilor prevăzute la art. 2 alin. (2) lit. (h), (d) şi (u) din Regulamentul (UE) nr. 1.169/2011 al Parlamentului European şi al Consiliului din 25 octombrie 2011 privind informarea consumatorilor cu privire la produsele alimentare, de modificare a Regulamentelor (CE) nr....

Titularul mărcii de pe produs este ținut să răspundă ca producător

  JUDGMENT OF THE COURT (Tenth Chamber) 7 July 2022  (Reference for a preliminary ruling – Directive 85/374/EEC – Liability for defective products – Article 3(1) – Concept of ‘producer’ – Any person who, by putting his name, trade mark or other distinguishing feature on the product, or having authorised those particulars to be put on the product, presents himself as its producer) In Case C‑264/21, REQUEST for a preliminary ruling under Article 267 TFEU from the Korkein oikeus (Supreme Court, Finland), made by decision of 22 April 2021, received at the Court on the same day, in the proceedings Keskinäinen Vakuutusyhtiö Fennia v Koninklijke Philips NV, ... On those grounds, the Court (Tenth Chamber) hereby rules: Article 3(1) of Council Directive 85/374/EEC of 25 July 1985 on the approximation of the laws, regulations and administrative provisions of the Member States concerning liability for defective products, as amended b...

Drepturile consumatorului de servicii electronice. Noi reguli

Legea nr. 198/2022 pentru modificarea şi completarea unor acte normative în domeniul comunicaţiilor electronice şi pentru stabilirea unor măsuri de facilitare a dezvoltării reţelelor de comunicaţii electronice    Este un adevărat cod al consumatorului de servicii de comunicații electronice care este extins și la microintreorinderi și organizații nonprofit. Art. 6. -   (1) În scopul realizării unei evidenţe oficiale a furnizorilor, orice persoană care intenţionează să furnizeze reţele publice de comunicaţii electronice sau servicii de comunicaţii electronice destinate publicului, cu excepţia serviciilor de comunicaţii interpersonale care nu se bazează pe numere, are obligaţia să transmită ANCOM o notificare, în forma prevăzută la alin. (3), cu excepţia cazurilor prevăzute la art. 7.      (2) Persoanele străine care intenţionează să furnizeze servicii de comunicaţii electronice transfrontaliere destinate publicului către utilizatorii finali aflaţ...

Obligații de informare pentru prestatorii de servicii financiar-bancare şi nebancare, precum şi casele de amanet

  Ordinul nr. 450/2022 privind unele măsuri de informare a consumatorilor cu privire la insolvenţa persoanelor fizice   Art. 1. -   (1) Pentru corecta informare a consumatorilor şi pentru a le oferi acestora posibilitatea să afle informaţii referitoare la modul în care pot avea acces la procedurile prevăzute de Legea nr. 151/2015 privind procedura insolvenţei persoanelor fizice, prestatorii de servicii financiar-bancare şi nebancare, precum şi casele de amanet au obligaţia să afişeze placheta informativă prevăzută în anexa nr. 1 care face parte integrantă din prezentul ordin.      (2) Placheta prevăzută la alin. (1) va fi realizată prin grija prestatorilor de servicii financiar-bancare şi nebancare, precum şi a caselor de amanet, conform modelului prezentat în anexa nr. 1, şi se afişează în câmpul vizual al consumatorului, la loc vizibil, în spaţiul de comercializare sau, după caz, de prestare a serviciului, lângă orarul de funcţionare sau lâ...

Informare a consumatorilor cu privire la soluţionarea alternativă a litigiilor

  Ordinul nr. 449/2022 privind unele măsuri de informare a consumatorilor cu privire la soluţionarea alternativă a litigiilor   Art. 1. -   (1) Pentru a asigura accesul facil al consumatorilor la entitatea de soluţionare alternativă a litigiilor din cadrul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor şi la procedurile de soluţionare alternativă a litigiilor - procedurile SAL, în vederea soluţionării alternative a reclamaţiilor acestora, comercianţii au obligaţia să afişeze placheta informativă prevăzută în anexa nr. 1 care face parte integrantă din prezentul ordin.      (2) Placheta prevăzută la alin. (1) va fi realizată prin grija comerciantului, conform modelului prezentat în anexa nr. 1, şi se afişează în câmpul vizual al consumatorului, la loc vizibil, lângă casa de marcat ori lângă orarul de funcţionare, în spaţiul de comercializare sau, după caz, de prestare a serviciului, inclusiv a serviciilor turistice, de comercializare de ...

Proceduri privind contravenții în domeniul protecției consumatorilor

Procedura de lucru pentru stabilirea şi aplicarea sancţiunilor prevăzute la art. IV din Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 58/2022 pentru modificarea şi completarea unor acte normative din domeniul protecţiei consumatorilor aprobată prin  ordinul ANPC - Ordin nr. 467/2022 din 06 iunie 2022  CAPITOLUL II Procesul de stabilire şi individualizare a sancţiunii în cazul încălcărilor pe scară largă şi al încălcărilor pe scară largă cu o dimensiune specifică Uniunii        Art. 2. -   (1) În cazul în care, în cadrul unei acţiuni coordonate derulate în conformitate cu mecanismul coordonat de anchetă şi de asigurare a respectării legislaţiei în cazul încălcărilor pe scară largă şi al încălcărilor pe scară largă cu o dimensiune specifică Uniunii prevăzut la art. 15-25 din Regulamentul (UE) 2017/2.394 al Parlamentului European şi al Consiliului din 12 decembrie 2017 privind cooperarea dintre autorităţile naţionale însărcinate să asigure respectare...